Megjelent a Jones Lang LaSalle Retail 2020 piackutatási sorozatának következő része, az Online Gold Rush.  Az interaktív Retail 2020 weboldal, mely 2010. május 27-én lépett életbe, bemutatja a világszerte rohamosan változó kiskereskedelmi piac előrejelzéseit az elkövetkező 10 évre. 

Az Online Gold Rush („Online Aranyláz”) című tanulmány rámutat, hogy milyen folyamat vezet a jövő generációjának online kereskedelmi innovációihoz. Látható az az ellentmondás, hogy a már jelenleg is csak online értékesítéssel foglalkozó vállalkozások sok esetben nélkülöznek minden kereskedelmi tapasztalatot, mégis a semmiből a csúcsra juthatnak néhány hónap leforgása alatt. A tanulmány választ keres arra, hogy a tradicionális kereskedők miért reagálnak lassan az internet kínálta lehetőségekre és ez milyen új üzleti szemléletet követelhet tőlük.    

Pál Erika, a Jones Lang LaSalle kiskereskedelmi üzletágának vezetője elmondta: „Az online kereskedelem még mindig gyerekcipőben jár – főleg hazánkban -, de a következő évtizedben ez drámai változáson megy majd át. Az online értékesítés eddigi nehézségei várhatóan enyhülni fognak és ezzel együtt nőni fog a vásárlók bizalma az ilyen jellegű, kényelmet biztosító vásárlások iránt. Ma már sok, hagyományosan értékesítő kereskedelmi hálózat ugyan felismerte az online értékesítés előnyeit, de csak kevés indított internetre épülő új vállalkozást és üzleti modellt.     

Az elkövetkező 10 év során az online értékesítést azok a vállalkozások fogják vezetni, amelyek már jelenleg is erre specializálódtak. Ezek a vállalkozások fogják forradalmasítani a vásárlók eddigi vásárlási szokásait az online értékesítési technikák, a kiszállítás, a fizetési módok és a csere lehetőségek terén.”

A piacon jelenlévő kereskedők számára erős versenyhelyzetet teremt az új online kereskedelem térhódítása. A tradicionális kereskedők fontos feladata értékesítőik folyamatos képzése, felkészítése a vásárlók rugalmas kiszolgálása érdekében, hiszen napjainkban az interneten hozzáférhető információk mennyisége nagyon széleskörű és áramlása rendkívül gyors. Ezáltal a vásárlók már egy megszerzett ismerettel keresik fel az üzleteket, pontosan meghatározva az árut, annak típusát, minőségét és árkategóriáját. 

Pál Erika rámutatott, hogy mindez mit jelent az ingatlan szektor számára: „Természetes, hogy az online kereskedelmi portáloknak nem kell az üzlethelyiség bérléssel foglalkozniuk, de ez nem jelenti azt, hogy az utcai üzletek megléte, vagy bevásárlóközpontokban való megjelenés teljességgel elavulttá válna. Egyszerűen átalakulnak az igények és sok esetben csak bemutatótermek formájában fognak megjelenni egyes kereskedők, hogy ezáltal is erősítsék a vállalatuk arculatát. Természetesen a profil nagyban meghatározó (hiszen nem mindegy, hogy divat vagy elektronika), nagyon sok esetben a kereskedők fizikai jelenlétére és az általuk nyújtott szolgáltatásokra is szükség van. 

Mindazonáltal ennek a fizikai jelenlétnek is formálódnia és fejlődnie kell, hogy a vásárlók új, pozitív tapasztalatokkal gazdagodjanak vásárlásaik alkalmával. Az online értékesítéssel csak és kizárólag megfelelő színvonalú szolgáltatást nyújtó kereskedő, valamint szabadidős tevékenységgel, szórakozási lehetőséggel, gasztronómiai élményekkel összekötött vásárlás veheti fel a versenyt.”

 

Online Gold Rush: “E-tailing” of the future

Jones Lang LaSalle’s Retail 2020 report

Jones Lang LaSalle has issued the following part of the Retail 2020 study; Online Gold Rush. Retail 2020, which was launched on 27th May via a bespoke interactive website, examines the rapidly changing global retail landscape over the next ten years.

Online Gold Rush explores where the next generation of online retail innovation will originate from. It considers the apparent paradox that new retail entrepreneurs may well lack retail experience, yet some will go from "zeros to heroes" in a matter of months. Online Gold Rush also looks at why some traditional bricks-and-mortar retailers have been slow on the uptake to move online, what they need to do to embrace the opportunities offered by the internet and how this may require a radical new business model. 

Erika Pal, Head of Retail Agency of Jones Lang LaSalle Budapest said: “Online retailing is still in its relative infancy, but over the next decade the retail landscape offered by the internet will dramatically change, with barriers to entry radically reducing and convenience to consumers increasing. Whilst many store based retailers are already embracing the power of online shopping, few have launched entire new businesses and business models on the internet. Over the next ten years real innovation in retail will happen online, and will be led by “non retail” entrepreneurs new to the market. These entrepreneurs will revolutionise consumer’s retail experience through new sales techniques and the delivery of goods, payment systems and return policies.”

For established players to match the competition that will arise from these new retail entrepreneurs, traditional retailers will need to be truly adaptable to changing their operating format but will also need to recruit a new generation of “digital” savvy employees. 

Erika Pal explained what this means for the property sector: “Online shopping portals obviously do not have to worry about the operating costs of the high street or shopping centres, however this does not mean that property will become obsolete for retailers. While embracing the internet offering is crucial to business models and a process of re-evaluating existing real estate portfolios and property requirements is inevitable, a physical presence for retailers will still be necessary. However, this physical presence will have to evolve and provide consumers with compelling retail experiences while also satisfying the craving for variety with innovative leisure and catering facilities.  New property requirements will also develop, for example distribution hubs to satisfy online orders. We could also see online retailers taking up space in retail locations to bolster brand awareness.”